Hafy Baby ailesi olarak, siparişlerinizin size ve bebeğinize en hızlı, en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. 1962 yılından bu yana tekstil sektöründeki tecrübemizle, üretimdeki kalitemizi lojistik süreçlerimize de yansıtıyoruz.

1. Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süreci

• Sipariş Onayı: Hafta içi saat 14:00’e kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün veya en geç 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
• Özel Koleksiyonlar: Little King, Fruit Time gibi özel setler ve hassas içerikli müslin grupları, sevkiyat öncesi kalite kontrol testinden geçirilerek özenle paketlenir.
• Hafta Sonu ve Tatil Günleri: Cumartesi öğleden sonra, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.

2. Kargo Ücretleri ve Avantajlar

• Ücretsiz Kargo: Web sitemiz üzerinden gerçekleştireceğiniz belirli tutar üzerindeki alışverişlerde kargo ücreti Hafy Baby tarafından karşılanmaktadır.
• Sabit Ücret: Alt limitin altındaki siparişlerde, anlaşmalı kargo firmalarımızın güncel tarifeleri üzerinden sabit bir kargo bedeli yansıtılmaktadır.

3. Teslimat Süresi ve Takibi

• Kargo Firması: Siparişleriniz, Türkiye’nin önde gelen kargo firmaları (Aras Kargo, Yurtiçi Kargo vb.) aracılığıyla gönderilmektedir.
• Tahmini Süre: Teslimat süresi, teslimatın yapılacağı şehre ve kargo şubesinin yoğunluğuna bağlı olarak 24 ile 72 saat (1-3 iş günü) arasında değişiklik gösterebilir.
• Kargo Takip: Siparişiniz yola çıktığında, Ticimax sistemine kayıtlı e-posta adresinize veya telefonunuza kargo takip numarası iletilir. "Hesabım" sayfasından da gönderi durumunuzu anlık olarak izleyebilirsiniz.

4. Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paket Kontrolü: Bebeğinizin sağlığı için gönderilen hijyenik paketlerin (zıbın, ağız mendili, müslin örtü vb.) kargo teslimatı sırasında hasar görüp görmediğini lütfen kontrol ediniz.
• Hasarlı Paket: Eğer paket hasarlıysa veya açılmışsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Bu durum, iade ve değişim süreçlerinizin hızlıca sonuçlanması için kritiktir.

5. Adres ve Alıcı Bilgileri

• Siparişinizi oluştururken belirttiğiniz teslimat adresinin doğruluğundan kullanıcı sorumludur. Adres değişikliği talepleri, paket kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.